Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Pracht & Print

Artikel 1 — Bedrijfsgegevens

Pracht & Print

KvK-nummer: 42098305 Btw-nummer: NL005493967B23 E-mailadres: pracht.en.print@gmail.com Website: https://prachtenprint.nl Vestigingsadres: Denenmarkenstraat 60 , 4614 JV, Bergen op Zoom


Artikel 2 — Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: Pracht & Print.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Pracht & Print.
  3. Product: alle artikelen die via de webshop worden aangeboden.
  4. Gepersonaliseerd product: een product dat speciaal volgens de wensen van de klant wordt vervaardigd.

Artikel 3 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Pracht & Print.
  2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 4 — Aanbod

  1. Wij doen ons uiterste best producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
  2. Kennelijke vergissingen, typefouten of fouten in prijzen binden Pracht & Print niet.
  3. Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen licht afwijken van het uiteindelijke product.

Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra:

  1. de bestelling is geplaatst;
  2. de betaling is ontvangen;
  3. Pracht & Print de bestelling heeft bevestigd.

Artikel 6 — Prijzen

  1. Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw.
  2. Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.
  3. Pracht & Print behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden niet gewijzigd.

Artikel 7 — Betaling

  1. Betaling dient vooraf plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden.
  2. Productie van gepersonaliseerde producten start pas nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 8 — Levertijd

  1. Vermelde levertijden zijn indicatief.
  2. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 9 — Gepersonaliseerde producten

  1. Gepersonaliseerde producten worden speciaal volgens de wensen van de klant vervaardigd.
  2. Nadat de productie is gestart kan een bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
  3. Pracht & Print is niet verantwoordelijk voor fouten die door de klant zijn aangeleverd.

Artikel 10 — Controle van foto's, ontwerpen en teksten

  1. De klant is zelf verantwoordelijk voor:
    • de kwaliteit van de aangeleverde foto's;
    • de resolutie;
    • de uitsnede;
    • de positie van afbeeldingen;
    • de gekozen kleuren;
    • de juistheid van teksten;
    • de spelling;
    • de opgegeven namen en data.
  2. De klant controleert vóór het afronden van de bestelling alle ingevoerde gegevens zorgvuldig.
  3. Onscherpe, donkere of afbeeldingen met een lage resolutie blijven ook op het eindproduct zichtbaar. Dit vormt geen productiefout.
  4. Pracht & Print controleert aangeleverde ontwerpen niet inhoudelijk of op spel- en typefouten, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen.

Artikel 11 — Kleuren en afbeeldingen

  1. Kleuren kunnen afwijken van wat zichtbaar is op een beeldscherm.
  2. Iedere monitor, telefoon of tablet geeft kleuren anders weer.
  3. Door verschillen in materialen, sublimatie, druktechniek en productieproces kunnen kleine kleurverschillen ontstaan.
  4. Dergelijke kleurverschillen vormen geen gebrek.

Artikel 12 — Handgemaakte en gepersonaliseerde producten

  1. Onze producten worden grotendeels handmatig geproduceerd.
  2. Daardoor kunnen kleine verschillen voorkomen in: kleur, plaatsing van de bedrukking, afwerking, structuur, glans en materiaal.
  3. Deze kleine verschillen behoren bij het productieproces en geven geen recht op vervanging of vergoeding.

Artikel 13 — Specifieke producteigenschappen

Keramische tegels Keramische tegels kunnen kleine puntjes, minimale oneffenheden of lichte verschillen in glans of structuur bevatten. Dit zijn normale materiaaleigenschappen.

Mokken Kleine kleurverschillen of minimale afwijkingen in de bedrukking kunnen voorkomen. Voor een langere levensduur adviseren wij handwas, ook wanneer een mok volgens de leverancier vaatwasserbestendig is.

3D-geprinte producten Bij 3D-geprinte producten kunnen laaglijnen, kleine oneffenheden of minimale kleurverschillen zichtbaar zijn. Dit hoort bij het productieproces.

Houten producten Hout is een natuurproduct. Nerf, kleur, structuur en noesten verschillen per product.

Artikel 14 — Intellectueel eigendom en AI-verwerking

  1. Door het uploaden van afbeeldingen verklaart de klant dat:
    • hij of zij gerechtigd is deze te gebruiken;
    • geen auteursrechten worden geschonden;
    • geen portretrechten worden geschonden.
  2. Staan er op de foto andere personen dan de klant zelf herkenbaar in beeld, dan verklaart de klant te beschikken over toestemming van de afgebeelde persoon (of diens wettelijk vertegenwoordiger, indien het een minderjarige betreft) voor het gebruik van deze foto.
  3. De klant vrijwaart Pracht & Print voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door de klant geüploade content.
  4. Kiest de klant voor een AI-stijlfilter, dan wordt de geüploade foto verwerkt door een AI-beeldgeneratiedienst van een derde partij (Google Gemini) om een gestileerde variant van het beeld te genereren. Het resultaat van deze AI-verwerking is naar zijn aard variabel en Pracht & Print garandeert niet dat het gegenereerde beeld exact aan de verwachting van de klant voldoet; de klant beoordeelt en accepteert het gegenereerde voorbeeld vóórdat dit in het uiteindelijke product wordt verwerkt.
  5. Zie voor meer informatie over de verwerking van geüploade foto's en persoonsgegevens artikel 22 en de Privacyverklaring van Pracht & Print.

Artikel 15 — Herroepingsrecht

Standaardproducten

  1. Voor standaardproducten geldt het wettelijke herroepingsrecht.
  2. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
  3. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
  4. Het product dient compleet te zijn, ongebruikt te zijn voor zover redelijkerwijs mogelijk, en zorgvuldig verpakt te worden teruggestuurd.
  5. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders bepaald.
  6. Na ontvangst en controle betaalt Pracht & Print het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits het product tijdig is geretourneerd of een verzendbewijs is overgelegd.

Uitzondering: gepersonaliseerde producten

  1. Conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek geldt geen herroepingsrecht voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hieronder vallen onder andere: gepersonaliseerde tegels, gepersonaliseerde mokken, producten met eigen foto's, producten met namen, producten met persoonlijke teksten, maatwerkontwerpen en speciaal op verzoek vervaardigde producten.
  2. Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd product.

Artikel 16 — Verkeerd geleverd of productiefout

Indien Pracht & Print een fout heeft gemaakt, zoals een verkeerde naam, verkeerde foto, verkeerd product of verkeerde bedrukking, dan zal Pracht & Print het product kosteloos vervangen of een passende oplossing bieden.

Artikel 17 — Transportschade

  1. Het risico van beschadiging tijdens transport blijft tot het moment van aflevering bij Pracht & Print.
  2. Ontvangt de klant een beschadigd product, dan verzoeken wij dit binnen 48 uur na ontvangst te melden.
  3. Voeg hierbij duidelijke foto's toe van het product, de beschadiging, de verpakking en het verzendlabel.
  4. Hierdoor kunnen wij de schade snel afhandelen en een passende oplossing bieden.

Artikel 18 — Verkeerd afleveradres

  1. De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
  2. Extra verzendkosten als gevolg van een foutief opgegeven adres kunnen aan de klant worden doorberekend.

Artikel 19 — Klachten

  1. Klachten kunnen worden gemeld via het opgegeven e-mailadres.
  2. Wij streven ernaar iedere klacht binnen vijf werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

Artikel 20 — Garantie

  1. Naast de wettelijke garantie biedt Pracht & Print geen aanvullende garantie.
  2. Normale gebruikssporen, slijtage, kleine kleurverschillen of productie-eigen kenmerken vallen niet onder garantie.

Artikel 21 — Overmacht

Pracht & Print is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van de overeenkomst als gevolg van overmacht, waaronder onder meer: ziekte, brand, stroomstoringen, storingen van leveranciers, transportproblemen, natuurrampen en overheidsmaatregelen.

Artikel 22 — Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving. Meer informatie is opgenomen in onze Privacyverklaring.

Artikel 23 — Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Pracht & Print is beperkt tot de hoogte van het aankoopbedrag van het betreffende product, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid of de wet anders bepaalt.
  2. Pracht & Print is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van het product.

Artikel 24 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, dan wel — indien de klant een inwoner is van een andere EU-lidstaat — via het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.