Retourneren

Gepersonaliseerde producten
Onze gepersonaliseerde producten worden speciaal voor u gemaakt. Hieronder vallen onder andere:

• producten met eigen foto's;
• producten met namen;
• producten met persoonlijke teksten;
• maatwerkontwerpen;
• speciaal op verzoek gemaakte producten.

Controleer uw bestelling zorgvuldig
Controleer vóór het afronden van uw bestelling altijd:

• de gekozen foto;
• de uitsnede;
• de kwaliteit van de afbeelding;
• de spelling;
• namen;
• data;
• kleuren.

Na het plaatsen van de bestelling kunnen wij niet garanderen dat wijzigingen nog mogelijk zijn. Pracht & Print is niet verantwoordelijk voor fouten die door de klant zijn aangeleverd.

Belangrijk over foto's
Wij drukken foto's af zoals deze door de klant worden aangeleverd. Onscherpe, donkere of afbeeldingen met een lage resolutie blijven ook op het eindproduct zichtbaar. Controleer daarom altijd vooraf de kwaliteit van uw foto's.

Kleurverschillen
Wij doen ons uiterste best om kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm kunnen afwijken van het uiteindelijke product. Ook kunnen kleine kleurverschillen ontstaan door verschillende beeldschermen, sublimatie, druktechnieken, materialen en productieprocessen. Dit wordt niet gezien als een productiefout.

Handgemaakte producten
Veel van onze producten worden handmatig geproduceerd. Daardoor kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, positie van de bedrukking, structuur, afwerking, glans en formaat. Deze kleine verschillen horen bij het productieproces en maken ieder product uniek.

Herroepingsrecht — standaardproducten
Voor producten die niet gepersonaliseerd zijn geldt het wettelijke herroepingsrecht. U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Na uw melding heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Retourvoorwaarden:

• het product is compleet;
• het product is ongebruikt, voor zover redelijkerwijs mogelijk;
• het product is zorgvuldig verpakt.

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij wettelijk anders is bepaald. Na ontvangst van het geretourneerde product ontvangt u het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Geen herroepingsrecht bij maatwerk
Voor gepersonaliseerde producten geldt geen herroepingsrecht. Volgens artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing op producten die speciaal volgens de wensen van de consument zijn gemaakt. Hieronder vallen onder andere:

• tegels met eigen foto;
• gepersonaliseerde mokken;
• magneten met foto's;
• producten met namen;
• producten met persoonlijke teksten;
• maatwerkontwerpen;
• speciaal voor u vervaardigde producten.

Deze producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een productiefout, transportschade of een verkeerd geleverd product.

Hoe retourneert u een standaardproduct?
Stuur ons eerst een e-mail met uw ordernummer en de reden van retour (dit laatste is niet verplicht, maar helpt ons onze service te verbeteren) naar pracht.en.print@gmail.com. Na ontvangst van uw melding ontvangt u verdere instructies voor het retourneren. Zorg ervoor dat het product goed verpakt wordt om transportschade tijdens de retourzending te voorkomen.

Retouradres: Pracht & Print, Denenmarkenstraat 60, 4614 JV, Bergen op Zoom.

Vragen?
Heeft u vragen over uw bestelling of retour? Neem gerust contact met ons op via pracht.en.print@gmail.com. Wij helpen u graag.