Verzenden & levertijd
Wij doen ons uiterste best om iedere bestelling met zorg te produceren, veilig te verpakken en zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Verwerking van uw bestelling
Na ontvangst van uw bestelling en betaling gaan wij aan de slag. Voor gepersonaliseerde producten begint de productie pas nadat de betaling is ontvangen. De actuele levertijd staat vermeld op onze website. Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of acties) kan de levertijd iets langer zijn.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend op basis van uw bestelling en duidelijk weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Verzending
Wij verzenden onze bestellingen zorgvuldig verpakt via een betrouwbare pakketdienst. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u, indien beschikbaar, een Track & Trace-code. Vanaf het moment van verzending zijn wij afhankelijk van de vervoerder. Hierdoor kunnen wij geen exacte afleverdatum garanderen.
Controleer uw bestelling direct
Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Is uw bestelling beschadigd, incompleet of verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst. Stuur hierbij duidelijke foto's mee van:
- het product;
- de beschadiging;
- de verpakking;
- het verzendlabel.
Zo kunnen wij de schade snel beoordelen en een passende oplossing bieden.
Transportschade
Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt. Ontstaat er tijdens het transport toch schade? Dan zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, conform de wettelijke regels. Wij vragen u wel om transportschade binnen 48 uur te melden zodat wij dit kunnen afhandelen met de vervoerder.
Verkeerd geleverd
Heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact met ons op. Wanneer de fout bij Pracht & Print ligt, sturen wij kosteloos een nieuw product of zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Vragen?
Heeft u vragen over uw bestelling? Neem gerust contact met ons op via pracht.en.print@gmail.com. Wij helpen u graag.